Queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos, e por isso, nossa política de troca foi criada para garantir sua satisfação. Confira abaixo os detalhes:
1. Prazo para solicitação de troca: Você pode solicitar a troca de qualquer produto em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido. Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o prazo para troca é de até 90 dias.
2. Condições do produto para troca: Para que a troca seja realizada, o item precisa estar nas mesmas condições em que foi enviado: sem sinais de uso, com etiqueta original e na embalagem adequada.
3. Como solicitar a troca: Entre em contato com nosso atendimento por e-mail ou chat informando o número do pedido e o motivo da troca. Nossa equipe responderá com as orientações e ajudará você em cada etapa.
4. Opções de Troca:
Troca por tamanho ou modelo: Se precisar de um tamanho diferente ou outro modelo disponível em nosso site.
Troca por crédito: Caso prefira, você pode optar por um crédito no valor do produto para usar em sua próxima compra.
Troca por reembolso: Se não desejar um novo produto, também oferecemos reembolso dentro do prazo estabelecido.
5. Frete para troca: O primeiro frete para troca é por nossa conta! Em caso de trocas adicionais, os custos serão responsabilidade do cliente.
Conte com a gente para qualquer dúvida ou orientação durante o processo. Estamos aqui para garantir que você tenha uma experiência completa e satisfatória com a Octa!
